İade İptal Teslim Şartları

Satın almış olduğunuz ürün şayet kusurlu ya da ayıplı değil ve iade edilmek isteniyorsa 14 gün  içinde eksiksiz tüm aksesuar ve kutusu ile deforme edilmemiş halde teslim edilmesi gerekmektedir.

• Bu noktada satıcı haklarından doğan %15’lik kullanım ve hizmet bedeli tüketiciye yansıtılmaktadır. Kusurlu ve ayıplı ürünlerde herhangi bir hizmet bedeli alınmaksızın 14 gün içinde iade hakkı tüketicide bulunmaktadır.

• ONEKISS Jewelry fiyatlarını değiştirme hakkini saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan fiyatlardan dolayı firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.

• İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünler ve herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.

• İade edilecek ayıplı ürünün, 30 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Alıcı’nın kullanımından kaynaklanan bağlı ve/veya ürün standardında bulunmayan hatalardan Satıcı sorumlu tutulamaz. İade ve değişim talep edilemez.

• İnsan vücudundaki zamanla oluşabilecek değişiklikler nedeniyle örneğin; kilo alma, kilo verme,  gebelik, vücut şişkinliği, dönemsel olarak vücutta oluşan değişkenlikler vb. durumlarda alyans ve diğer yüzük ürünlerinde değişiklik ve yeniden ölçülendirme yapılamaz. Ölçülendirme işlemi sırasında sağ ve sol elde farklılıklar olduğu müşterilerimiz tarafından bilindiği kabul edilir, bu farklıklardan doğabilecek sonuçlar müşterinin sorumluluğundadır.

• Almış olduğunuz ürün kargo şirketi aracılığı ile size ulaştırılmış ise ürünün ambalajına zarar vermeden açarak kontrolünü yaptıktan sonra teslim almalısınız. Sevkiyat sırasında meydana gelmiş bir eksiklik veya üründe hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Kargo Firması tarafından oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

•   İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için varsa hediyeleri, ürün garanti belgesi, iade etmek  istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi(sizdeki bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde,    kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Aksi takdirde ulaşım bedeli Alıcı tarafından ödenecektir. İade işlemine konu olan ürün ile ilgili olarak her türlü kargo v.b. ücretler tüketiciye aittir.

• İade talepleriniz için info@onekissjewelry.com adresine e-posta yoluyla bildirimde bulunarak iade onayı talep etmelisiniz.

• Ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya muhasebe departmanı tarafından ödeme iadesi işlemleri takip edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

• Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.

• İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse info@onekissjewelry.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir mail göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• Mesajınız bize ulaştığında, o gün içerisinde siparişinizin iptali gerçekleşecek ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Siz de "Son Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

• Hesabım sekmesinde siparişinizin durumu kargo aşamasındaysa, siparişiniz iptal edilememektedir. Fakat siparişinizin size ulaşmasıyla birlikte ürünü iade edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

• Ürün, varsa hediyesi ve bütün standart aksesuarları, ambalajı, ürün kutusu hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. Tek yapmanız gereken, bize e-mail yolu ile iade talebinizi bildirip iade onayı almanızdır.

• İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde geri gönderebilirsiniz. Mevcut ürün görselinde kullanılan altın rengi dışında tercih edilen altın rengi özel üretime girmektedir. Özel ve kişiye özgü üretilen ürünler iade alınamaz. ONEKISS Jewelry, marka olarak bu prensibi esas almaktadır.

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ONEKISS Jewelry tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve ONEKISS Jewelry’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Kusurlu Ürün İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.

İade Adresi

ONEKISS Jewelry

Yaşamkent mah. 3251 cad. Besa Nova Evleri B blok no 13  Çayyolu-Ankara